Termini e condizioni

Condizioni generali di vendita

L’acquisto dei prodotti offerti tramite il sito www.altaircreazioniorafe.it è regolato dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita. Invitiamo ogni cliente a prenderne visione prima di procedere con l’ordine. Concludendo l’acquisto, si accettano integralmente tutte le clausole riportate in questo documento.

Caratteristiche degli articoli in vendita

Gli articoli proposti sono realizzati interamente a mano attraverso tecniche artigianali, non industriali. Questo implica che ogni pezzo è unico e potrebbe presentare leggere variazioni rispetto alle immagini presenti online. 

I tempi di produzione e spedizione variano indicativamente da 1 a 3 settimane, a seconda della disponibilità e della complessità del pezzo. Eventuali richieste di personalizzazione (misure, incisioni, finiture particolari, ecc.) devono essere concordate prima dell’acquisto, per verificarne la fattibilità. 

Si ricorda che le foto dei prodotti potrebbero non riflettere esattamente colori, sfumature e dettagli a causa delle differenze di resa tra i vari dispositivi di visualizzazione. 

Con l’invio dell’ordine, il cliente conferma di aver compreso e accettato tutte le informazioni contenute nella descrizione di ciascun prodotto, inclusi tempi e modalità di spedizione.

Prezzi degli articoli e spese accessorie

Tutti i prezzi sono espressi in euro e si riferiscono al listino aggiornato visibile su www.altaircreazioniorafe.it. 

Ai sensi della Legge 190/2014, art. 1, commi da 54 a 89, l’attività è esercitata in regime forfettario, le operazioni sono quindi esenti IVA e non soggette a ritenuta d’acconto. 
Qualora previsto dalla normativa vigente, sull’importo complessivo verrà applicata l’imposta di bollo di 2 € a carico del cliente (per importi superiori a 77,47 €).

Le spese di spedizione non sono incluse nel prezzo del prodotto e vengono calcolate automaticamente prima della conferma dell’ordine. Il cliente può in ogni momento visualizzarle e scegliere se procedere con l’acquisto.

Spedizione e consegna

Ogni ordine viene spedito all’indirizzo fornito dal cliente al momento dell’acquisto e include:

  • i prodotti ordinati;

  • la fattura accompagnatoria;

  • eventuale materiale informativo.

La spedizione avviene tramite corriere o servizio postale, in base alla destinazione. Il cliente accetta, compilando l’ordine, le condizioni di consegna indicate sul sito.

Al momento della consegna, è indispensabile controllare l’integrità del pacco. Eventuali danni o anomalie devono essere immediatamente segnalati al corriere, facendoli annotare sul documento di trasporto, e rifiutando la consegna se necessario. In mancanza di tali segnalazioni, non sarà possibile rivalersi in seguito.

Modalità e tempi di consegna

Gli ordini vengono lavorati a partire dalla conferma del pagamento, con tempi variabili da 1 a 3 settimane, a seconda dell’articolo. I tempi di consegna del corriere, invece, sono generalmente:

  • Italia: 3-4 giorni lavorativi.

I tempi indicati sono da considerarsi orientativi. Eventuali ritardi nella consegna, purché contenuti entro i 40 giorni dall’acquisto, non danno diritto a rimborsi o risarcimenti.

Al momento della spedizione, verrà inviato al cliente un codice di tracciamento.

Ricevimento dei prodotti

Al ricevimento del pacco, è opportuno:

  • verificarne l’integrità;

  • controllare che non sia bagnato o danneggiato;

  • segnalare per iscritto eventuali problematiche al corriere e al venditore entro 7 giorni lavorativi via e-mail (altaircreazioniorafe@gmail.com);

  • inviare eventuale reclamo anche al corriere tramite raccomandata A/R.

Nel caso in cui si rilevino difetti, mancanze o danneggiamenti, è fondamentale riportare tutto sul documento di consegna, specificando la natura del problema.

Responsabilità

Il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa al cliente al momento della ricezione fisica del pacco.

Il venditore non risponde di ritardi, disservizi o danni derivanti da eventi di forza maggiore (scioperi, disastri naturali, conflitti, emergenze sanitarie, ecc.). È esclusa ogni responsabilità per danni indiretti o non prevedibili al momento della conclusione del contratto, salvo casi di dolo o colpa grave.

Diritto di recesso

Il cliente può esercitare il diritto di recesso entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto, inviando comunicazione scritta via e-mail (altaircreazioniorafe@gmail.com).

Attenzione: il diritto di recesso non è applicabile a prodotti personalizzati o realizzati su misura. Inoltre, non sono considerati difetti le piccole imperfezioni tipiche dell’artigianato, né le discrepanze minime con la foto presente sul sito.

In caso di prodotto difettoso, il cliente deve restituirlo entro 10 giorni lavorativi dalla comunicazione del recesso. Tutti i costi di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Il rimborso, effettuato entro 30 giorni dalla ricezione del reso, sarà concesso solo se:

  • il prodotto è integro e non è stato utilizzato;

  • è presente l’imballo originale;

  • sono inclusi eventuali accessori, istruzioni e documentazione.

Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato in fase d’acquisto, salvo diverso accordo.

Se i prodotti non vengono restituiti entro i tempi previsti, o se non rispettano le condizioni sopra indicate, il diritto di recesso decade.

Assistenza clienti

Il venditore garantisce assistenza alla clientela sia prima che dopo la vendita tramite l’indirizzo e-mail: altaircreazioniorafe@gmail.com.

Informazioni tecniche e variazioni

Il venditore si riserva il diritto di modificare, aggiornare, integrare o adeguare, senza alcun preavviso, le informazioni tecniche relative ai prodotti presenti sul sito www.altaircreazioniorafe.it.

Allo stesso modo, il venditore si riserva il diritto di modificare, aggiornare, integrare o adeguare, senza preavviso, dimensioni, caratteristiche, colori, forme, peso, composizione e prezzi dei prodotti presenti sul sito.

Proprietà intellettuale

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